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경영이론96

감정노동이란?(개념, 구성요소) 안녕하세요 에듀몬입니다. 감정은 어떤 현상이나 일에 대하여 일어나는 마음이나 느끼는 기분을 말합니다. 사람과 사람 사이에서 일어나는 일은 이처럼 '감정'이 함께 수반되기 마련인데요. 주로 서비스직에 종사하시는 분들이 이러한 감정적 마찰, 갈등에 의한 감정노동을 호소하곤 합니다. 이번 시간에는 감정노동에 대해 이론적으로 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 1. 감정노동의 개념 우리는 조직생활을 하면서 동료나 상사, 그리고 고객에게 끌어 오르는 화를 참지 못하여 상대방에게 화를 내고 돌아서서 후회를 하거나 불편한 마음이 지속되는 감정을 느낄 때가 있습니다. 이러한 불편한 감정은 대부분의 사람들이 단순히 본능적이어서 곧바로 잊어버린다고 여겨 왔을 것입니다. 또한 노동의 사전적 의미는 사람이 생활에 필요한 것을.. 2021. 2. 26.
벤처기업이란?(개념, 특성) 안녕하세요 에듀몬입니다. 기업에서는 '벤처정신'을 갖고 나아가야 한다는 말을 종종 하곤 합니다. 벤처정신은 막연하게 어떤 것을 할 수 있다는 신념뿐만 아니라 그것을 해내고야 말겠다는 실천력이 따르는 추진 정신으로 환경적 어려움을 잘 파악하여 그것을 극복하고, 실행에 옮기는 정신을 의미합니다. 이번 시간에는 벤처기업의 개념과 특성에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1. 벤처기업의 개념 벤처기업이란 연구목적이나 국가에 따라 그 정의가 매우 상이합니다. 또한 벤처기업을 기업가적 기업(entrepreneur/ entrepreneurial firm/ entrepreneurial venture)(Robinson & Pearce,1986), 고기술 기업(High Technology Business), 신기술 기반 기업(.. 2021. 2. 21.
업무특성이론이란?(개념, 구성요소) 안녕하세요 에듀몬입니다. 업무 특성 이론은 공공분야의 업무 동기와 관련한 이론을 논함에 있어 가장 중요한 이론 중 하나입니다. 특히 업무특성이업무 특성이 개인의 심리적 상태에 영향을 미치고 이는 궁극적으로 업무 성과나 조직에 대한 몰입, 고객 지향적인 태도 등에 영향을 준다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있는데요. 이번 시간에는 업무 특성 이론에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1. 업무특성이론의 개념 업무특성업무 특성 이론은 각 개인이 자신의 업무를 효과적으로 수행하고자 하는 동기가 업무 특성과 개인의 심리적 상태 간 상호작용에 의해 생겨난다고 봅니다(Hackman & Oldham, 1976). 이 이론에서는 업무를 효과적으로 수행하고자 하는 개인의 심리상태가 업무 특성에 의해 생성되는 것으로 보고 그러한 .. 2021. 2. 17.
공공봉사동기 이론이란?(개념, 핵심요소) 안녕하세요 에듀몬입니다. 공공봉사 동기, 업무 특성 이론, 내재적 동기 이론, 세 가지 동기 이론은 행정학에서 공무원 태도와 행태를 설명하는 데 있어 지배적 위치를 차지하고 있습니다. 특히 공공봉사 동기(PSM: Public Service Motivation) 이론의 경우 이론의 출발부터 공공부문 종사자만이 가질 수 있는 동기라는 측면에 초점이 맞춰져 연구되기 시작한 만큼(Perry & Poter, 1982) 행정학 분야에서는 공무원 행태를 설명하는 직접적이고도 핵심적인 이론입니다. 이번 시간에는 공공봉사 동기 이론에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1. 공공봉사동기 이론의 개념 공공봉사동기는 공공부문 종사자가 민간기업 종사자와는 여러 가지 면에서 다르다는 점에 주목하여 연구되기 시작하였습니다. Perry .. 2021. 2. 16.
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