[연구 방법] 델파이(Delphi) 조사

  연구조사를 하는 방법은 양적 연구, 질적 연구로 나뉘고 양분된 방법은 형태와 방법에 따라 또 다양하게 분류가 가능합니다. 델파이 조사방법은 ‘예측하려는 문제에 관하여 전문가의 견해를 유도하고 종합하여 집단적 판단으로 정리하는 일련의 절차’라고 정의할 수 있습니다. 1960년 델파이 방법이 알려지고 나서, 델파이는 여러 분야에 적용되는 연구 방법으로 발전되었습니다. 델파이 방법은 일반적인 설문조사 방법과 전문가 협의 방법을 결합하여 그 장점을 극대화하도록 설계되었습니다. 이번 시간에는 델파이 조사방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

델파이 조사 절차 

  ① 조사하고자 하는 영역의 전문가로 델파이 패널(Delphi panel)을 선정하고, 이들을 대상으로 관련 쟁점이나 예측하려는 문제에 대해 개방형 설문조사 진행

 ② 개방형 설문조사 결과를 구조화하여 설문문항을 만들고, 이에 대한 패널의견 수렴

 ③ 구조화된 설문조사 결과가 나오면, 그 결과와 동일한 구조화된 설문 문항을 다시 패널에게 보내, 응답 분포와 다른 전문가의 의견을 통해 자신의 의견을 수정할 기회 부여

 ④ 이런 과정이 반복되는 동안 패널은 자기 판단을 수정보완하며, 연구자는 패널 의견이 어느 정도로 수렴되는지 확인하고 이를 해석

 

 

델파이 조사 특징

  델파이 방법은 전문가 패널이 면대면 토의를 하지 않고도 의사 결정에 대해 합의할 수 있다는 기본 전제를 갖습니다. 이 전제는 면대면 토의에 비교해 세 가지 효과가 기대됩니다.

  첫째, 델파이 방법은 익명성을 보장합니다. 이는 면대면 토의에서 명성이 높거나 독점적으로 의사 표현을 하는 특정 개인에 영향받지 않고, 자신의 의견을 충분히 개진할 수 있게 해 줍니다.

  둘째, 델파이 방법은 수정 기회를 제공합니다. 면대면 토의에서는 논의 과정 중에 다른 전문가의 의견을 통해 자기 생각이 틀렸음을 인식해도, 과정 중에 자기 생각을 수정 발표하기는 쉽지 않을 수 있습니다. 델파이 방법은 전문가 의견 분포와 이유를 충분히 접하고, 자기 생각을 돌아보아 얼마든지 다른 사람을 의식하지 않고 수정할 기회를 제공해, 본래 목적인 타당한 합의 도출을 가능하게 해 줍니다.

  셋째, 델파이 방법은 쟁점에 대해 합의 도출된 결론만 보이는 것이 아니라, 전반적인 인식 분포와 소수 의견까지 파악할 수 있습니다. 모든 전문가에게 의견을 묻고 이를 분포로 나타내기 때문에 결론뿐만 아니라, 쟁점에 대한 전반적인 인식 성향을 파악할 수 있습니다. 또한 수차례 조정 과정을 거치며 발생하는 전문가의 인식 변화 흐름도 감지할 수 있습니다. 무엇보다 전반적인 응답과 동떨어진 소수 의견에 대해서도 그 응답 이유를 볼 수 있어, 소수 의견이 탁견인지 아니면 이해가 부족해서 생긴 오해인지 판단할 기회가 주어지게 됩니다.

 

※ 참고문헌: 델파이 기법을 활용한 고교학점제 시행방안 연구(안상진, 2018)