은행원(창구직원) 직업정보 알아보기(하는 일, 적성, 준비방법, 평균임금)

안녕하세요 신박에듀입니다. 최근 모바일 뱅킹 시장이 지속적으로 확대됨에 따라 우리는 직접 은행을 가지 않고도 입출금부터 대출까지 가능한 시대에 살고 있습니다. 이러한 우리나라의 온라인 뱅킹 기술은 전 세계에서 벤치마킹을 할 정도로 우수하지만, 여전히 오프라인 은행의 역할은 남아있으며, 그 수요가 존재합니다. 은행 창구직원은 고객의 민원을 처리하는 은행의 얼굴로서 다양한 역할을 하고 있는데요. 이번 시간에는 은행창구직원의 직업정보에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

1. 은행창구직원의 개념

 

  최근 금융산업의 급속한 변화에 따라 금융기관 종사자들은 고도의 훈련과 전문성 그리고 높은 도덕성을 요구받고 있습니다. 핀테크의 확대로 은행창구직원이 확대되는 추세는 아니나, 일반적으로 인적판매로 대변되는 창구직원만의 고유한 역할이 존재합니다. 인적판매는 직접 고객과 대면하여 자기회사의 제품이나 서비스를 구입하도록 권유하는 커뮤니케이션믹스의 가장 중요한 요소의 하나일 뿐만 아니라 많은 경우 활용할 수 있는 가장 효과적인 방법으로 다른 방법과는 달리 판매원이 고객의 필요․표정․반응에 맞추어 즉석에서 커뮤니케이션을 달리할 수 있는 융통성이 있습니다. 판매하는 상품이 다양화, 전문화 되어짐에 따라, 창구에서 일어나는 제반업무에 대해 신속하고 친절하며, 전문성을 수반한 업무수행과 정확한 업무처리로 고객에게 도움을 주고 상담을 통해 문제해결을 하도록 도와주는 금융전문가의 직무가 요구되고 있는 실정입니다.

 

 

2. 하는 일

 

> 은행출납사무원은 고객을 상대로 공과금의 수납, 금전의 예치, 환전 및 지불 등의 업무를 담당한다.
> 은행에서 고객이 맡긴 돈을 예치하고, 고객의 대출을 상담하는 등의 일을 수행한다.
> 계좌를 개설하고 개인이나 기업으로부터 단기 또는 장기의 자금을 보관, 위탁한다.
> 예금, 유가 증권 또는 기타 채무증서의 발행 등에 의해 흡수한 시중의 유휴자금을 자기자본과 합하여 국가경제의 생산, 유통 및 소비를 위해 자금을 공급, 운용하는 업무를 수행한다.
> 여유자금, 부족자금 등을 본지점에 현송하고, 타행과의 자금수수를 통해 자금 여유 및 부족을 해소하는 업무를 수행한다.
> 손상되어 사용이 어려운 화폐를 교환해주거나 위(변)조 화폐를 감별, 처리하기도 한다.

 

 

3. 적성 및 흥미

 

  현금의 수납 및 지급과 관련하여 산출계산을 정확하게 할 수 있는 수리능력이 요구됩니다. 그리고 급변하는 금융환경 하에서의 대출실행 여부의 판단능력, 자금운용 및 투자계획을 수립하는 종합적인 자산관리능력이 요구됩니다. 현금을 다루기 때문에 신뢰감, 정직함, 책임감이 요구되며 고객의 요구사항에 친절하게 응대할 수 있는 서비스 정신이 요구됩니다. 관습형과 진취형의 흥미를 가진 사람에게 적합하며, 꼼꼼함, 인내 등의 성격을 가진 사람들에게 유리합니다

 

 

 

 

4. 준비방법

 

 1) 정규 교육과정
- 은행출납사무원이 되기 위해서는 고등학교 졸업의 학력이 필요하지만 많은 은행이 전문대학 이상의 학력을 요구하기도 합니다.
- 최근 시중은행이 신입행원 채용시 학과제한을 없애는 경향이 있지만 경영학, 경제학, 회계학 등의 경상계열을 전공하면 취업시 유리할 수 있습니다.

 2) 직업 훈련
- 취업 후, 현장 실무 교육 및 훈련을 받게 됩니다.

 3) 관련 자격증
- 은행출납사무원이 되기 위해 요구되는 국가공인자격증은 없습니다.

 

5. 취업현황

 

 1) 입직 및 취업방법
- 공채나 특채 등을 통해 은행의 출납 사무원으로 채용될 수 있습니다.

 2) 고용현황
  향후 5년간 은행출납사무원과 관련 직업인 출납창구사무원의 고용은 감소할 것으로 전망됩니다. 경기침체는 금융권의 비용절감전략을 유도하고 있고 이에 따라 영업점포 축소, 인력감축 등이 늘어나고 있어 대부분 영업점포를 중심으로 종사하는 출납창구사무원 역시 고용에 부정적 영향을 받을 것으로 보입니다. 2017 금융보험산업인력현황보고서(금융보험산업 인적자원개발위원회)에 따르면 2016년 기준으로 2012년 대비 국내 영업점포는 은행(595개), 보험(894개), 증권(446개) 등 1,875개 감소한 것으로 나타났습니다. 금융기관입장에서 비용절감차원에서 영업점포를 줄이고 있고 은행 어플리케이션 가입을 적극 독려하고 있어서 단순히 출납, 대출 등을 담당하는 직무종사자는 향후 급격한 감소를 보일 가능성이 큽니다. 특히 영업점을 방문하지 않고 모바일을 통해 지급, 결제, 송금 등의 금융서비스를 이용하는 고객이 늘어나는 것은 출납창구사무원의 고용감소에 영향을 미칠 전망입니다. 향후에도 핀테크의 발전과 은행의 수익 보전을 위해서 영업점포는 지속적으로 감소할 전망이며 영업점 없이 온라인네트워크만으로 영업을 하는 인터넷전문은행의 등장은 은행서비스의 큰 변화를 견인할 것입니다. 또한 출납창구사무원의 경우 별도의 인사관리시스템을 두고 계약직위주로 채용하는 등 그동안 안정적이고 양질의 일자리로 인식되던 금융업계 종사자의 일자리에도 변화를 겪을 것으로 예상됩니다. (자료: 워크넷 직업정보)

 

6. 임금수준

 

  은행출납사무원과 관련 직업인 출납창구사무원의 임금수준은 하위(25%) 3454만원, 평균(50%) 4240.604만원, 상위(25%) 5303만원입니다. (자료:워크넷 직업정보)

 

 

※ 출처: 워크넷 직업정보, 커리어넷, 은행 창구직원의 직무만족이 서비스 품질에미치는 영향(이지현, 2009)