매슬로우의 5단계 욕구위계 이론

  안녕하세요 에듀몬입니다. 우리는 어떤 일을 행함에 있어 그 행동을 하게 된 원인이 다양하게 있습니다. 그것을 우리는 동기라고 부르는데, 많은 심리학자들은 욕구가 인간이 어떤 행동을 하게 되는 근원적인 힘이라고 설명하고 있으며, 이 욕구는 무한하며 그것은 동태적인 성질을 갖는 동시에 인간 행동의 원천이 된다고 말합니다. 다시 말해 인간의 행동은 무엇인가의 목표를 달성하려는 욕구에 의해서 동기부여가 이루어진다는 뜻이 되겠지요.

  이번 시간에는 인간의 욕구를 5단계로 설명한 매슬로우의 5단계 욕구위계 이론에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

1. 이론적 특징

 

  매슬로우의 욕구이론은 인간 심리를 다루는 동기 이론으로 1940년대 중반에 소개된 이후 널리 활용되고 있으며, 이 이론에서는 세 가지의 명제를 가지고 있습니다.

 

  첫째, 인간은 부족한 존재입니다. 인간은 항상 무엇을 원하고 있으며, 한 가지 욕구를 충족하면 새로운 욕구를 계속해서 요구하게 됩니다.

  둘째, 이미 충족된 욕구는 인간 행동의 동기를 유발하는 요인이 아닙니다.

  셋째, 인간의 욕구는 일련의 단계(aseriesoflevels) 내지 중요성의 계층제 (ahierarchy ofimportance)로 배열할 수 있습니다. 대부분의 사람들이 추구하는 욕구들은 사람에 따라서 서로 다르기는 하지만, 이를 분류하면 몇 가지 공통된 범주로 나눌 수 있고, 보편성이 있는 공통적인 욕구들은 충족되어야 할 순서대로 위계적 형태로 계열화되어 있습니다.

  이론의 명제들을 통해서 볼 수 있듯이 매슬로우는 개인의 동기를 단순하고 비조직적인 욕망의 목록이 아니라 정해진 욕구의 질서라는 입장에서 파악하여 에서와 같이 욕구의 계층이 있는 것으로 파악하고 욕구단계에서 생리적 욕구는 가장 원초적이며, 동기 이론의 출발점으로 보고 있습니다.

  그리고 매슬로우 명제의 특징 중 하나는 일정 욕구단계의 정점을 지난 후에야 비로소 차상위의 욕구가 지배적인 역할을 수행하기 시작하고, 자아발전이 진행될수록 욕구의 수와 다양성은 증가한다는 점입니다.

  매슬로우는 또한 임상적인 관찰을 토대로 대부분의 인간들은 생리적 욕구, 안전의 욕구, 소속 및 애정의 욕구, 존경의 욕구, 자기실현의 욕구를 추구한다고 가정했고 이 욕구들 가운데 개인에게 충족되지 못한 욕구들이 긴장을 유발하여 내적 평형상태를 회복하고자 행동하게 된다고 하였습니다. 그러나 일단 욕구가 충족되면 이 욕구가 다시 나타나기 전에는 더 이상 동기로서의 힘을 상실하게 된다고 주장했습니다. 그는 초기 이론에서 고등한 위계에 속하는 욕구들이 활성화되기 위해서는 그보다 낮은 욕구들의 충족이 선결조건이 되어야 한다고 했습니다. 매슬로우는 사회가 다변화되고, 구성원들의 인간관계와 각자의 개성이 존중되는 현대사회에서는 5가지 이외에 다양한 정보를 접하면서 알고자 하는 욕망 즉 인지의 욕구와 같이 삶의 질에 대한 관심과 정신적・사회적으로 생활의 질적 만족을 얻으려는 욕구, 그리고 아름다움 즉, 미에 대한 욕구들이 모두 통합된 전체로서의 사람을 보는 하나의 방법으로 평가하고 있습니다.

 

 

 

2. 매슬로우의 5단계 욕구 위계 이론

 

 1) 생리적 욕구
  욕구단계의 최하위에 위치하고 있으며, 삶을 영위하는데 가장 필수적인 욕구로 공기․음식․성․휴식․배설 등이 이에 포함된다. 이 욕구들의 특성을 살펴보면 다음과 같습니다.

  ① 비교적 상호 독립적이다
  ② 육체의 특정한 부위와 연관되어 있다
  ③ 풍요한 문화권에서 이 욕구는 동기부여적 요인이 아니라 오히려 예외적인 것이다
  ④ 비교적 짧은 시간 내에 반복적으로 충족시키지 않으면 안 된다는 특징을 가지고 있다.

  만족은 인간을 생리적 욕구의 지배로부터 벗어나게 함으로써, 이 보다 상위의 사회적인 다른 목표들이 나타날 수 있게 하기 때문에 중요합니다. 그러므로 생리적 욕구는 충족이 방해를 받을 때에만 다시 나타나서 인간을 지배하게 되며, 그렇지 않을 때에는 잠재적인 형태로 존재하게 됩니다.

 2) 안전의 욕구
  생리적 욕구가 비교적 충족되면 다음으로는 안전의 욕구로 분류되는 육체적 위험으로부터의 보호, 경제적 안정, 질서, 예측 가능한 환경의 선호 등과 같은 새로운 욕구 군이 나타나는데 매슬로우는 신체적인 안전뿐만 아니라 정서적 안전도 강조하였습니다. 안전의 욕구는 안전성 있는 직업에 대한 선호정도, 저축, 보험에 대한 선호 등으로 표현될 수 있습니다. 조직에서 안전에 대한 강조는 사람을 더 잘 다루고 예측하도록 하지만 더 생산적일 것임을 의미하지 않습니다. 조직은 연금, 보험과 같은 긍정적인 것으로 혹은 해고, 실직에 대한 두려움을 가지게 하는 부정적인 것으로 안전욕구에 영향을 줄 수 있습니다.

 3) 소속의 욕구
  매슬로우는 사랑의 요구 (‘Loveneeds’)라고 표현했으나, Luthans는 ‘love’ 단어의 사용은 생리적 욕구에서 볼 수 있는 성욕(sex)과 같이 많은 혼동된 의미를 내포하고 있기 때문에 이 단계를 정의하기에 부적절한 어휘의 선택이었으며 아마도 더 적절한 단어는 소속 (Belongingness) 일 것이라고 했습니다. 이처럼 소속의 욕구는 개개인이 동료집단에 소속되고 싶어 하고, 그곳에서 동료들과 어울려 우정과 애정을 나누기를 원하는 것을 말하는 것으로 애정, 소속, 수용, 우정 등을 포함합니다.
  관계를 맺는 것은 타인과 가까운 정서적 유대와 애착을 형성하려는 욕구로서 생활 속에서 중요한 사람들과 정서적으로 연결되고자 하는 요구를 반영합니다. 매슬로우는 생리적인 욕구와 안전의 욕구가 충족된 후에 나타난다고 했으며 이 욕구는 실제로 사회에서 자주 좌절되기 쉬운 욕구입니다.

4) 존경의 욕구
  대부분의 사람들은 사회생활을 통해서 지속적으로 자신을 높이 평가하고 자신을 존중하며, 자존심을 지니고 존경받기를 바랍니다. 이러한 존경의 욕구에 대한 만족은 자신감, 명성, 권력, 지배를 만들어 냅니다. 존경의 욕구는 자기 스스로가 자신을 중요하다고 느껴야 할 뿐 아니라, 이 감정이 다른 사람으로부터 인정을 받아야지만 바른 의미의 자존감이나 자기 확신이 생깁니다. 존경의 욕구가 적절히 활용되면 조직의 생산성을 산출할 수 있으나, 만약 구성원들이 이 욕구를 충족하지 못하고 좌절을 느낄 경우에는 열등과 무기력에 빠지게 될 위험이 있습니다.

5) 자아실현의 욕구
  매슬로우는 자아실현 욕구를 가리켜 ‘인간이 될 수 있는 가능한 모든 것이 되어 보려는 욕망 ’즉, 자기완성에 대한 갈망을 뜻하는 것이라고 정의했습니다. 이 욕구는 자아발전이나 창조성과 깊이 연관되어 있으며 개인에 따라 매우 다양하게 표현됩니다. 그러나 보편적으로 ‘창조적인 상태의 실현’, ‘잠재력을 지닌 존재로부터 그 잠재력을 실제로 발휘하는 존재로 실현되려는 경향’을 말하며, 결과적으로 ‘자신에게 성취감과 자아만족의 결과를 가져다주는 것’이라고 말할 수 있습니다. 가령, 하위의 4가지의 욕구들이 모두 충족되더라도 자신에게 적합한 일을 하지 못하고 있는 한 새로운 불만과 불안이 생기게 됩니다. 따라서 자아실현은 인간으로서 실현할 수 있는 최상의 인간이 되어야 함을 뜻하며 외부적 보상 요인보다는 내적인 만족 요인이 있을 경우에 충족될 수 있을 것입니다.

 

 

출처: 姜素英(2012). 매슬로우 욕구에 따른 네일관리행동