ZMET란?(개념 및 전제조건)

안녕하세요 에듀몬입니다. 인간은 사회적 동물입니다. 끊임없는 의사소통을 통해 서로의 감정과 의견을 공유하고, 사회화가 되어갑니다. ZMET은 이처럼 인간을 이해하는 한 가지 방법으로 볼 수 있는데요. 이번 시간에는 ZMET의 개념과 전제조건에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

1. ZMET의 개념

 

  ZMET(Zaltman Metaphor Elicitation Technique)이란 무의식적으로 형성되는 사고나 마인드를 그림과 같은 비언어적인 시각적 이미지를 활용하여 개인의 내재적 생각에 대해 폭넓게 이해하고자 하는 방법입니다(Zaltman, 1996).

  Zaltman(2003)은 개인의 가장 깊숙한 생각은 무의식에 있으며 이는 기본적으로 은유(metaphor)의 이미지를 통해 파악할 수 있다고 하였습니다. 사람들은 본인의 생각이나 느낌을 어느 정도 겉으로 표현하지만 내재된 생각은 쉽게 드러내지 않습니다. 그들이 언어를 통해 생각을 표현하는 것은 극히 일부분으로 20% 정도로 구성됩니다(Zaltman, Coulter, 1995). 인간의 의사소통에 대한 연구에서 모든 의사소통의 80%는 비언어적 방법으로 이루어지며, 그렇기 때문에 참여자의 생각과 연구자들의 언어를 통한 접근법에는 간극이 생기기 마련입니다(김철원, 김연선, 2007). Gibbs(1992)는 대다수의 언어적 비유는 우리의 장기기억 속 경험들에 있는 잠재의식 속에 개념화되어 있음을 반영하지만, 그러한 개념화는 은유적 도식(metaphorical scheme)에 의해 구조화된다고 하였습니다. 따라서 언어적 표현에는 그 한계가 있으며, 이것은 인간의 잠재의식 속 은유를 통해 개념화가 가능하다는 것을 뜻합니다. 이같이 이미지를 활용하여 은유를 통해 무의식의 내면적 생각을 이끄는 방법을 ZMET 기법이라 합니다. 

 

 

 

 

2. ZMET의 전제조건

 

  다수의 연구자(Mehrabian, 1971; Birduhistell, 1970; Zaltman, Coulter, 1995)들은 내면의 생각에 대해 이해하는 것에 언어적 커뮤니케이션은 제한이 있으며, 이를 보완할 비언어적 부분의 중요성을 검증해왔습니다. ZMET에서 은유(metaphor)는 지식을 이끌어내는 열쇠라는 개념으로, 은유는 생각과 감정을 다른 것에 비유하여 간접적으로 나타내는 것을 의미하며, 어려운 개념을 쉽게 전달하는 커뮤니케이션 방법이라 할 수 있습니다(Zaltman, 2004). Zaltman(1997)은 ZMET이 구조주의적 패러다임에 입각해 있으면서 심층적 차원에서 특정 집단이 공유하고 있는 핵심 개념들을 도출할 수 있는 도구가 될 수 있음을 확인하였습니다. 또 ZMET은 참여자를 둘러싼 이성적 사고와 감성적 느낌이 모두 포함된 심리구조와 이들의 연계된 의미를 깊이 파악할 수 있게 도와줍니다(Christensen, Olson, 2002). ZMET은 10~20명의 소수의 참여자로도 충분한 결과를 도출할 수 있다는 장점이 있습니다(Mcfarland, 2001). 이는 사람들이 자신의 생각이나 느낌을 각자의 방법으로 표현하지만, 근본적으로는 여러 개의 공통점을 공유하며 특정 상황으로부터 개인의 느낌이나 생각에 도달하는 과정에 대하여 설명하는 몇 개의 마인드모델로 분류가 가능하기 때문입니다(Zaltman, 2003). 이러한 ZMET은 9가지의 전제조건을 따릅니다.

 

<ZMET의 전제조건>

 

1. 대부분의 의사소통은 비언어적이다.

2. 생각은 단어에 기반을 둔 것이 아니라 이미지에 기반을 둔 것이다.

3. 은유는 숨겨진 지식을 끌어내는 데 유용하다.

4. 은유는 사고의 중심이다.

5. 대부분의 감정, 생각, 배움은 깨달음 없이 일어난다.

6. 지각은 구체화된다.

7. 감정과 이성은 의사 결정에서 혼합되며 똑같이 중요하다.

8. 다른 정신 모델은 상호 작용할 수 있다.

9. 정신적 모델은 자극의 선택과 처리를 안내한다.

 

 

※ 참고문헌: ZMET을 활용한 음식섭식의 의미와 내면적 추구가치 분석(박진홍, 2021)